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  • 澳门赌钱攻略:市民优购物定锅具难退货 无人上门订单却显示退货到位

  • 作者:  来源:本站  日期:2019-02-03 08:39:20
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      欢迎收听东方传呼,我是记者吴雅娴,东方传呼热线,日前接到听众印先生来电,反映他在优购物上订购了一套锅具,承诺7天无理由退货,但真要退货时,却一点都不容易。

      [我在7号早上就打电话。要退货,他也承诺给我退货。从7号到现在,我打了无数次电话。他们就是不来退货。]

      [11号下午他们打电线号,等着明天肯定给你解决。我12号等了一天。13号大概等到下午2点左右。他又打电话过来,今天下午肯定给你解决。好了,到现在还没解决。]

      眼看7天无理由退货的最后期限就要到了,印先生只得再次拨打优购物的客服热线继续反映,但这时,对方系统里的记录却显示,订单在9月9号已经办结完毕,退货退款到位。而印先生说,澳门赌钱攻略锅具明明还在家里,快递也从未上门。记者致电优购物,第二天客服主管陈女士打来电话:

      [我们优购物这个平台,面对所有的消费者都是承诺的七天无理由退换货。委托的是全国各地的物流公司,上海这家公司是委托给上海威特派。澳门赌钱攻略9月9号系统给我们返回来的退货单显示的是已经取货办理成功,但是9月11号这个客户给我们来电话说没有办理,我们邮件跟上海这家快递公司做了对接。]

      [因为同一个小区的同一个商品物流师傅,他当天刚好是有两个客户办理,所以物流师傅在操作这个系统的时候。这两个客户操作混了,在回传信息的时候回传错误,这种情况我们都是要求有处罚的。]

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